Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin kh99

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách kh99 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi truy cập và sử dụng website kh99.org cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác truy cập vào dịch vụ kh99, bao gồm: người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ ai tương tác với nền tảng kh99 qua mọi thiết bị (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng).

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản kh99, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động (đầu số Việt Nam), địa chỉ thường trú
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), thông tin giao dịch
• Giấy tờ tùy thân: Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (chỉ dùng cho quy trình xác minh KYC)
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu đã được băm (hashed) — kh99 không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần túy

2.2 Thông tin tự động được thu thập

Khi bạn truy cập kh99.org, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo trải nghiệm sử dụng tốt nhất:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý gần đúng
• Loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành và loại thiết bị
• Dữ liệu phiên truy cập: trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng
• Dữ liệu hiệu suất: tốc độ tải trang, lỗi kỹ thuật phát sinh
• Cookie và số định danh thiết bị (Device ID) theo quy định tại Mục 5

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, kh99 có thể nhận thông tin từ các đối tác đáng tin cậy như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà xử lý thanh toán (VNPay, MoMo, Vietcombank) và cơ quan phòng chống gian lận quốc tế — nhằm mục đích bảo vệ tài khoản của bạn.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

kh99 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino, đá gà và nổ hũ
• Xác minh danh tính: Tuân thủ các quy định KYC và AML (phòng chống rửa tiền) theo giấy phép vận hành quốc tế
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh) để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và trải nghiệm người chơi
• Truyền thông: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận)
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật

4. Chia Sẻ Thông Tin

4.1 Nguyên tắc không bán dữ liệu

kh99 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Đây là cam kết không thay đổi của chúng tôi.

4.2 Các trường hợp chia sẻ được phép

Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các tình huống hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền — họ có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng ràng buộc với kh99
• Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng (hosting, bảo mật, phân tích) có thể xử lý dữ liệu theo ủy quyền của kh99 và tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt
• Yêu cầu pháp lý: kh99 có thể tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh hợp pháp từ tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận nghiêm trọng, bảo vệ an toàn của người dùng khác hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của kh99

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

5.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập kh99.org. Chúng giúp hệ thống nhận diện thiết bị của bạn trong các lần truy cập tiếp theo, duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn cá nhân.

5.2 Loại cookie kh99 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên kh99.org để cải thiện tốc độ và trải nghiệm
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, thiết lập hiển thị và tùy chọn cá nhân của bạn
• Cookie phân tích: Giúp kh99 hiểu rõ hơn về hành vi sử dụng tổng thể (không liên kết với danh tính cá nhân)

5.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cơ bản của kh99. Xem hướng dẫn quản lý cookie trong phần Câu hỏi thường gặp tại kh99.org/cau-hoi-thuong-gap.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

kh99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh trên máy chủ
• Băm mật khẩu bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — mật khẩu gốc không bao giờ được lưu trữ
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng và được khuyến nghị cho mọi tài khoản
• Giám sát bảo mật 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) tự động
• Kiểm tra bảo mật độc lập hằng quý và vá lỗi khẩn cấp trong vòng 24 giờ khi phát hiện lỗ hổng nghiêm trọng
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — nhân viên kh99 chỉ được tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc

7. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

7.1 Thời gian lưu trữ

kh99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (yêu cầu tuân thủ AML)
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và chống rửa tiền
• Nhật ký bảo mật: 2 năm để phục vụ điều tra khi cần thiết
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 24 tháng
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày giải quyết xong khiếu nại

7.2 Xóa dữ liệu theo yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu kh99 xóa dữ liệu cá nhân của mình ("quyền được quên"). Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày, trừ trường hợp dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Một số dữ liệu giao dịch tài chính có thể không thể xóa hoàn toàn do nghĩa vụ lưu trữ theo quy định AML quốc tế.

8. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng kh99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của kh99 qua email [email protected] hoặc qua Live Chat. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

9. Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ kh99 không dành cho người dưới 18 tuổi. kh99 không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của trẻ em và vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho kh99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

10. Thay Đổi Chính Sách

kh99 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu trang này
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ kh99.org trong thời gian chuyển tiếp

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách kh99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên kh99.org — phản hồi trong vòng 90 giây
• Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc

Đối với các khiếu nại nghiêm trọng hoặc chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại khu vực bạn sinh sống.